Conversas

A aba “Conversas” dos “Relatórios da empresa” apresenta a quantidade de conversas iniciadas, organizadas por bot.

Para gerar o relatório é necessário configurar o período correspondente. Para isso, selecione uma das opções abaixo:

• Últimas 24 horas
• Últimos 7 dias
• Últimos 15 dias
• Últimos 30 dias
• Data customizada: opção para inserir manualmente a data e o horário de início e fim da coleta dos dados. Consulta limitada a um período máximo de 31 dias.

É possível filtrar os dados por setores selecionando os itens no campo “Setores” e, em seguida, clicando em “Filtrar” para atualizar a página e exibir as informações correspondentes.

• Quantidade de conversas: total de conversas no período selecionado.
• Conversas por bot: mostra a distribuição das conversas entre os bots, no período selecionado.